Política de Privacidade | Oficina Padrão Teresópolis
Voltar ao site
LGPD · Lei Geral de Proteção de Dados

Política de Privacidade

A Oficina Padrão respeita e protege a privacidade dos seus clientes. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

Última atualização: novembro de 2024
Quem somos

A Oficina Padrão é uma empresa de manutenção automotiva localizada na Rua Júlio Rosa, 174 – Tijuca, Teresópolis – RJ. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados através do nosso site oficinapadrao.com e dos nossos canais de atendimento.

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo WhatsApp: (21) 96472-8327.

Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você interage com nosso site ou canais de atendimento:

  • Nome e sobrenome
  • Número de telefone e WhatsApp
  • Dados de navegação no site (páginas visitadas, tempo de acesso, dispositivo utilizado)
  • Endereço IP e informações técnicas do navegador
  • Informações fornecidas voluntariamente em conversas pelo WhatsApp
  • Dados de interação com nossas redes sociais (Instagram e Facebook)

⚠️ Não coletamos dados sensíveis como documentos de identidade, CPF, informações bancárias ou dados de cartão de crédito através do nosso site.

Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Responder às suas mensagens e solicitações de agendamento
  • Enviar orçamentos, diagnósticos e informações sobre serviços
  • Melhorar a experiência de navegação no nosso site
  • Exibir anúncios relevantes nas plataformas Meta (Facebook e Instagram) e Google
  • Analisar o desempenho das nossas campanhas de marketing digital
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e para fins de marketing digital. Utilizamos as seguintes ferramentas:

  • Google Analytics 4 — análise de tráfego e comportamento de navegação
  • Google Tag Manager — gerenciamento de tags e rastreamento
  • Google Ads — mensuração de conversões de campanhas pagas
  • Meta Pixel — rastreamento para campanhas no Facebook e Instagram

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Compartilhamento de dados

A Oficina Padrão não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais com terceiros.

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

  • Plataformas de publicidade (Google e Meta) para exibição de anúncios relevantes
  • Prestadores de serviços tecnológicos que nos auxiliam na operação do site
  • Autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial
Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

  • Confirmar se tratamos seus dados pessoais
  • Acessar os dados que temos sobre você
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados
  • Revogar o consentimento dado anteriormente
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 96472-8327.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Nosso site utiliza protocolo HTTPS com certificado SSL, garantindo a criptografia das informações transmitidas entre seu navegador e nosso servidor.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de segurança é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você conforme exigido pela LGPD.

Retenção dos dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

Após o período de retenção, seus dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você a revise periodicamente.

A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

Dúvidas sobre privacidade?
Fale diretamente com a Oficina Padrão pelo WhatsApp
Falar pelo WhatsApp